ساعت گوگل نِست کج‌سلیقه شد؛ وقتی هوشمندی خانه به باد می‌رود!

وقتی گوگل به ساعت خودش هم رحم نمی‌کند!

سلام به همه رفقای سخت‌افزار‌باز در NextIT. امروز می‌خواهیم درباره یک گاف نرم‌افزاری صحبت کنیم که نشان می‌دهد چقدر دنیای «خانه هوشمند» (Smart Home) هنوز جای کار دارد. ما همیشه در بازار از کیفیت بالای اکوسیستم گوگل تعریف می‌کنیم، اما وقتی یک تغییر ساده مثل پایان «ساعت تابستانه» (Daylight Saving Time) باعث می‌شود کل سیستم خانه شما از کار بیفتد، باید مچ گوگل را گرفت. قضیه از این قرار است که با پایان رسمی ساعت تابستانه در آمریکا، دستگاه‌های Nest Hub و Nest Learning Thermostat دچار یک سردرگمی اساسی شده‌اند. انگار این دیوایس‌ها یادشان رفته که تقویم را چک کنند و بی‌خیالِ تغییر ساعت شوند.

بدتر از همه اینکه این مشکل فقط برای کسانی که ساعتشان تغییر کرده پیش نیامده؛ بلکه کاربرانی که در مناطقی زندگی می‌کنند که اصلاً قانون تغییر ساعت را ندارند، با ساعت‌های «عقب‌مانده» مواجه شده‌اند. تصور کنید صبح بیدار می‌شوید و می‌بینید ساعتِ دیواری دیجیتال شما یک ساعت عقب است و کل برنامه‌ریزی روزانه‌تان به هم ریخته. این یعنی همان «هوشمندی» که برایش دلارهای زیادی خرج کرده‌اید، حالا تبدیل به یک دردسر بزرگ شده است.

ترموستاتِ یخ‌زده؛ کابوسِ کاربران کانادایی

فقط بحث دیر رسیدن به سر کار نیست. کاربران زیادی در کانادا از جمله در مناطق British Columbia و Alberta گزارش داده‌اند که ترموستات‌های هوشمندشان (Nest Learning Thermostats) به خاطر این باگ، برنامه‌ریزی گرمایشی را یک ساعت جابه‌جا کرده‌اند. نتیجه؟ مردم نیمه‌شب یا صبح زود در سرمای خانه از خواب بیدار شده‌اند. این یعنی دستگاهی که قرار بوده رفاه شما را تامین کند، دقیقاً برعکس عمل کرده است.

من همیشه در بررسی‌هایم می‌گویم که سخت‌افزار بدون پشتیبانی نرم‌افزاریِ بی‌نقص، فقط یک تکه پلاستیک و سیلیکونِ گران‌قیمت است. اینجا هم دقیقاً همین است؛ سنسورهای دقیق ترموستات که می‌توانند دمای محیط را با دقتِ دهم درجه تنظیم کنند، در برابر یک منطق ساده زمانی زانو زده‌اند. این یعنی گوگل در لایه نرم‌افزاریِ سیستم‌عامل Nest، یک حفره منطقی (Logic Bug) بزرگ دارد که حتی با آپدیت‌های سروری هم به این راحتی‌ها قابل چشم‌پوشی نیست.

تراتلینگ در مدیریت زمان؛ چرا گوگل عقب مانده است؟

اگر بخواهم خیلی روراست باشم، این اتفاق نشان‌دهنده یک مشکل عمیق‌تر در بخش نرم‌افزاریِ گوگل است. وقتی شما یک محصول پرچمدار مثل Nest Hub می‌خرید، انتظار دارید که مدیریت زمان در آن «سنگ‌بنای» سیستم باشد. اما حالا می‌بینیم که این دیوایس‌ها در ابتدایی‌ترین وظیفه خود یعنی «درک زمان» دچار تراتلینگ شده‌اند. نه خبری از پردازش سنگین است و نه داغ کردن چیپست، اما سیستم درگیر یک سردرگمی زمانی شده که کل تجربه کاربری (User Experience) را نابود کرده است.

اینکه آلارم‌های گوشی‌های اندرویدی و گوگل کلندر (Google Calendar) با این قضیه کنار آمده‌اند اما Nest Hub نه، نشان می‌دهد که تیم توسعه‌دهنده سخت‌افزارهای خانه هوشمند گوگل، ارتباط درستی با هسته اصلی سیستم‌عامل ندارند. برای ما که در ایران با نرخ دلار و هزینه رجیستری برای خرید این گجت‌ها کلی هزینه می‌کنیم، دیدن چنین باگ‌های پیش‌پاافتاده‌ای در محصولات برندهای تراز اول دنیا، واقعاً ناامیدکننده است.

آیا باید به گجت‌های هوشمند اعتماد کرد؟

سوالی که بعد از این ماجرا برای خیلی‌ها پیش آمده این است: آیا اصلاً می‌توان به این خانه‌های هوشمند اعتماد کرد؟ وقتی سیستم گرمایشی یا آلارم‌های ضروری شما وابسته به سرورهای شرکتی است که نمی‌تواند یک تغییر ساعت ساده را هندل کند، یعنی ما داریم به سمت یک وابستگی خطرناک حرکت می‌کنیم. من همیشه در بازارِ چارسو به دوستان می‌گویم که اگر می‌خواهید خانه هوشمند داشته باشید، همیشه یک «پلن بی» (Plan B) دستی داشته باشید.

در حال حاضر گوگل در سکوت خبری است و تنها چیزی که داریم، گزارش‌های خشمگینانه کاربران در فروم‌های تخصصی است. تا زمانی که یک «پچ» (Patch) رسمی برای این موضوع منتشر نشود، پیشنهاد من این است که به تنظیمات دستیِ این دستگاه‌ها اعتماد نکنید. اگر از این گجت‌ها دارید، چک کنید که ساعت دستگاه‌تان با ساعت محلی یکی باشد. این باگ‌ها شاید برای ما در ایران که درگیر مسائل رجیستری و قیمت‌های نجومی هستیم، خنده‌دار به نظر برسد، اما برای کسی که پولِ دلاریِ سنگین بابت این دیوایس‌ها داده، یک فاجعه تمام‌عیار است.